Politique de Retour de Sophie Tapis
Nous espérons que vous serez entièrement satisfait de votre achat chez Sophie Tapis. Cependant, si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait de votre tapis, voici notre politique de retour :
1. Délai de Retour
- Vous pouvez retourner tout article dans les [nombre de jours, par exemple, 30 jours] suivant la date de livraison.
2. Condition des Articles
- Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, sans signes d’usage ou de dommage. Ils doivent être accompagnés de tous les accessoires et documents originaux.
3. Processus de Retour
- Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à [adresse e-mail ou numéro de téléphone]. Nous vous fournirons les instructions détaillées pour le processus de retour.
4. Frais de Retour
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un défaut du produit.
5. Remboursement
- Une fois que nous aurons reçu et inspecté le tapis retourné, nous traiterons votre remboursement. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
- Veuillez noter que cela peut prendre jusqu’à [nombre de jours, par exemple, 14 jours] pour que votre remboursement soit traité.
6. Échanges
- Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre notre processus de retour et passer une nouvelle commande pour l’article de remplacement.
7. Articles Endommagés ou Défectueux
- En cas de réception d’un article endommagé ou défectueux, veuillez contacter notre service client immédiatement pour un remplacement ou un remboursement.
8. Exceptions
- Certains articles peuvent être exclus de notre politique de retour. Ces exceptions seront spécifiées sur la page du produit.
9. Contact Pour toute question concernant les retours, n’hésitez pas à contacter notre service client à [adresse e-mail ou numéro de téléphone].